Как снять деньги в банкоматах?

Что сделать, чтобы быть обманутым?

Итак, плохой совет по финансовой безопасности начинается так:

1. Идти к банкомату, чтобы снять наличные? Убедитесь, что вокруг много людей. Рядом с вами могут стоять 2-3 человека. Это позволит им лучше видеть PIN-код вашей карты, номер пластика и баланс карточного счета. Старайтесь не выбирать банкоматы в банках. Охранников много и ограбить вас будет сложнее.
2. Не проверяйте банкомат перед использованием. Пусть прозрачная фольга приклеится к клавишам. Устройство слежения прикреплено к сенсорному экрану. Чип легко обнаружит все операции с вашей картой. Сообщите владельцу свой пароль.
3. У вас проблемы со снятием наличных или безналичными платежами? Не стесняйтесь просить прохожих о помощи. Хорошие мошенники решат вашу проблему. И при этом украдут вашу карту, увидят ваш пин-код.
4. Вы снимаете деньги в банкомате? За вами стоит очередь из желающих сделать то же самое? Не прячьтесь, вводя PIN-код на клавиатуре. Сообщите очереди, какой у вас секретный код.
5. Не берите чек и проверяйте после завершения транзакции. Зачем они вам нужны? Пусть прохожие берут чеки и видят, сколько денег вы получили. Тогда мошенникам будет легче выбрать вас среди толпы прохожих.
6. Старайтесь не пользоваться банкоматом в течение дня. В темноте или в сумерках проще ошибиться, ввести неправильный пин-код или платежные реквизиты.

Вы, конечно, поняли, что все надо делать наоборот. Правила безопасности одинаковы для всех клиентов банка. Малейшая ваша ошибка пойдет на пользу ворам и мошенникам.

Накладочка

Нередко злоумышленники устанавливают скиммеры — затыкают отверстие, куда вставляются карты. Такое устройство считывает данные с карты. Чаще всего он не очень стыкуется с банкоматом и шатается. Скиммер и накладную клавиатуру можно прикрепить клейкой лентой или клеем, что также можно обнаружить.

Не прикасайтесь к подозрительному устройству и не выполняйте никаких операций. Позвоните в банк и сообщите о своих подозрениях.

Если вы уже совершили операцию и только потом заметили подозрительное устройство, заблокируйте карту и сообщите о случившемся в банк.

Что делать, если вы стали жертвой мошенников кардеров?

Для начала необходимо определить понятие кардочесания и кардочесания. Это достаточно распространенный вид мошенничества, при котором операция осуществляется с использованием банковской карты или ее реквизитов, не подтвержденных законным владельцем. И эти операции делают кардеры.

Теперь давайте представим, что с вашей карты были незаконно сняты средства и вы узнали об этом через смс от банка или самостоятельно, что делать дальше?

Первый шаг — заблокировать карту. Самый быстрый способ сделать это – обратиться в колл-центр банка-эмитента. Затем идем в банк, просим выписку по счету и пишем соответствующее заявление о несогласии со сделкой. На данный момент хочу отметить, что в большинстве банков списание средств со счета затягивается на 1-3 дня.

В заявке указываем стандартную информацию о себе и карте, а также подробно описываем текущую ситуацию, указывая точную сумму спорной операции, название или код терминала, на котором была совершена операция. Эту информацию можно найти в счете-фактуре.

В зависимости от банка и ситуации срок принятия решения по заявлению клиента может составлять 30-60 дней и даже больше.

Шансы на получение средств значительно увеличатся, если операция вывода производилась в другой стране и вы не выезжали из России. При этом к заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие, что вы не могли совершить сделку априори (копия паспорта, заверенная нотариусом, чеки, подтверждающие наличие пластика и т д.) Такие ситуации не редкость. Как ни смешно, но многие мошенники следуют своим правилам и воруют деньги у жителей других стран. Например, кардеры из постсоветских республик предпочитают списывать деньги со счетов в США.

Если банк оставил ваше заявление без рассмотрения или отказался компенсировать убытки, обращайтесь в суд.

Банкомат заблокировал карту

При снятии денег вы вовремя не взяли пластик из банкомата? Устройство проглотило карту? Другими словами, он заблокировал его. Что делать? Обратите внимание на номер технической службы. Номер телефона указан прямо на лицевой стороне банкомата. Позвоните ему и объясните проблему. В это время не отходите от банкомата. Если терминал находится рядом с банком, сотрудник прибудет в ближайшее время. У вас проблемы с банкоматом в банке? Немедленно обратитесь за помощью к оператору. Ваша карта будет выпущена еще быстрее.

Вход по пин-коду

Следите за банкоматами, расположенными в отдельных помещениях, в которые можно попасть с улицы. Для входа в такое помещение банк никогда не запросит пин-код. И если вы увидите на входе такую ​​клавиатуру «ввод пин-кода», знайте, что это однозначно развод.

Подозрительные лица

Обратите внимание на тех, кто стоит рядом с вами во время операции. Не снимайте деньги, если вдруг увидите, что кто-то пытается подсмотреть ваш PIN-код. Вас также должны насторожить несколько человек, которые бездействуют возле банкомата.

Прикрывайте клавиатуру рукой при вводе PIN-кода, чтобы снизить риск мошенников, использующих скрытые камеры.

Банкомат выдал не полную сумму, а с карты списались деньги в полном объеме

Редкая ситуация, когда банкомат не работает. Система делает ошибки. Одной из таких ошибок является неполная запрошенная сумма. В этом случае полная сумма списывается с карточного счета. Как этого избежать? Не торопитесь при вводе информации в банкомате. Введите пин-код, необходимую сумму. Обязательно пересчитайте выданные купюры, возьмите чек. Деньги потрачены не полностью, но вся сумма списана с карты?

Зафиксируйте ситуацию. Сфотографируйте номер банкомата. В банке-эмитенте написать заявление с претензией. Приложите чек или квитанцию, фото банкомата. Укажите точное время, дату и место проведения мероприятия. В следующий раз, когда вы возьмете терминал, сотрудники проверят баланс. Если суммы не совпадают, деньги будут возвращены на ваш карточный счет.

Как не стать жертвой мошенников или грабителей

Чем больше времени службы безопасности банка тратят на защиту карточных счетов своих клиентов, тем изощреннее становятся методы кражи данных. Незаконное считывание информации с использованием специального оборудования и обычные грабежи возле банкоматов сегодня стали обычным явлением.

Не привлекать внимание внешним видом и поведением

Первое, на что стоит обратить внимание при выводе крупной суммы, это ее внешний вид. Специалисты рекомендуют отказаться от делового образа и дипломата в руках и выбрать более повседневный наряд с карманами, куда могут поместиться наличные деньги.

Вы не должны оглядываться, гладить по одним и тем же карманам или придерживаться того, куда вы положили свои деньги. Такое поведение обязательно привлечет внимание злоумышленника. Старайтесь вести себя как обычно, следите за руками, чтобы не выдать местонахождение крупной суммы. Некоторым проще снять деньги в компании друга, мужа или, в крайнем случае, четвероногого друга.

Выбирать безопасное место для снятия наличных

Банки стараются размещать банкоматы в людных и хорошо освещенных местах, но это не исключает ситуации, когда уличное освещение выключено или поблизости никого нет. Чтобы обезопасить себя от снятия наличных с карты, следуйте этим рекомендациям:

• для получения крупной суммы выберите отделение банка или банкомат, расположенный в охраняемом отделении;
• снимать деньги в местах с достаточным освещением.

Проверять банкомат на наличие подозрительных устройств

Мошенники используют различные методы для копирования данных с карты. Наиболее важные из них:

• Установка скиммера – устройства, считывающего магнитную полосу и копирующего PIN-код. Ставится на картридер или магнитный замок на входе в здание, благодаря чему карта проходит через него после входа.
• Наложение фальшивой панели, которая передает сигналы на настоящую и при этом запоминает введенную информацию.
• Использование дополнительной клавиатуры сверху.
• Установка скрытой камеры для запоминания пин-кода.

Эти методы позволяют мошенникам украсть реквизиты вашего карточного счета и сделать дубликат для выплаты.

Следующие правила помогут вам не попасть на такие уловки:

• попросите в банке чип-карту – ее сложнее считать;
• при вводе PIN-кода прикрывать клавиатуру рукой, если защитные крылья не установлены;
• Вспомните, как выглядит магнитный замок при входе в здание, если вы часто снимаете в таком месте наличные, и не трите пластиком, если устройство изменило внешний вид.
• уточните в своем банке, есть ли в его банкоматах устройства безопасности, такие как анти-ниммер или джиттер, механизм вибрации, затрудняющий регистрацию данных;
• при оформлении карты подключить смс-оповещения – это позволит быстро заблокировать счет в случае незаконного списания средств.

Чаще всего за подключение услуги СМС приходится платить. Например, ею могут бесплатно пользоваться владельцы Золотой карты Сбербанка. Там же по другим тарифам абонентская плата составляет 30-60 рублей в месяц. Обязательно укажите сумму перед отправкой запроса на ссылку.

Перед выдачей пластика лучше заранее поинтересоваться у сотрудников, как защитить реквизиты карты от мошенников и следовать внутренним рекомендациям банка.

Установить суточные лимиты

Чтобы предотвратить кражу крупных сумм, вы можете установить дневной лимит на снятие средств. Это делается через банкомат, интернет-банкинг или в отделении. Такая мера сведет к минимуму риск при копировании информации. Этот вариант даже более эффективен, чем экстренная блокировка счета, так как клиент может не сразу заметить несанкционированное списание средств. При установленном лимите злоумышленники не смогут быстро потратить крупную сумму.

Что делать, если забыли забрать карту из банкомата?

Некоторые забывчивые люди не берут карты в банкомате. Берут деньги, а карту оставляют. Что происходит в этом случае? Через 30-40 секунд банкомат заблокирует карту. Никто не может использовать пластик. Вы можете вернуть карту через банк-эмитент. Позвоните в центральный офис. Дождитесь сотрудника банка у терминала. Вы забыли, где оставили свою карту? Заблокируйте пластик в банке-эмитенте. Через некоторое время на тот же картсчет будет выпущена новая карта. Все затраты на освобождение лягут на забывчивого клиента.

Как действовать, если забыл карту в банкомате или не взял деньги?

При снятии денег в банкомате можно поколебаться и забыть ни о деньгах, ни о самой карте. Если вам улыбнется удача и очередной пользователь не заберет ваше имущество, банкомат просто «съест» и ваши деньги, и пластик за 30-40 секунд. Что делать в таких случаях, мы описали выше.

Но что, если забытые средства или пластик присвоил другой человек? Во втором случае необходимо сразу заблокировать карту и написать заявление на перевыпуск. В первом случае нужно написать жалобу, также можно попробовать обратиться в службу безопасности банка для просмотра записей камер видеонаблюдения, которые должны быть установлены априори.

Что делать, если банкомат не выдал нужную сумму, а деньги с карты списались в полном объеме?

В этом случае приходится идти в отделение банка и писать претензию с указанием точного времени, места, номера банкомата, запрашиваемой суммы и т д. Конечно, лучше все это подкрепить чеком, но сегодня многие отказываются или выбросить. В зависимости от банка жалоба обрабатывается в течение 15-30 дней, в некоторых случаях это может занять гораздо больше времени. Все зависит от расположения банкомата.

Дело в том, что подобные претензии рассматриваются только после получения устройства, на котором произошел инцидент. В результате набор банкоматов, расположенных в не слишком людных местах, достаточно скуден. При сборе все операции согласовываются. Если специалисты обнаружат, что операции по картам действительно не соответствуют данным именно этой операции в конкретном банкомате.

Претензию можно подать лично в отделении банка или позвонив в колл-центр.

Снять деньги по просьбе

 

Мошенники из банкоматов достаточно хорошо изучили алгоритмы и протоколы банковской безопасности, поэтому не снимают деньги с украденных карт, а используют подставных или наивных граждан. До сих пор практикуют прием, когда пожилой мужчина в очках с толстыми линзами просит кого-то из очереди к банкомату снять деньги с его якобы карты и для этого вместе с картой дает бумажку с пин-кодом написано на нем.

Само собой, если деньги будут сняты с чужого счета, сотрудники правоохранительных органов будут задавать вопросы в первую очередь тому, кто их снял. Например, почему наивные помощники не поручили «слабовидящему» человеку разобраться с его проблемой через банковских служащих.

«Забытая карта»

Если вы заметили, что тот, кто ей пользовался, забыл карту в банкомате, будьте бдительны. Это тоже еще одна уловка мошенников: как только вы достанете свою карту, тут же объявится владелец со «свидетелем» и обвинит вас в краже денег.

Перед лицом такой картины не поддавайтесь на провокации и немедленно вызывайте полицию.

Как положить деньги на карту через банкомат

Пополнение карты – не менее популярная операция, которую граждане совершают в банкоматах. Для этого используйте собственные устройства банка, выпустившего карту, или банкоматы банков-партнеров. При выводе денег любым из вышеперечисленных способов с баланса вашей карты взимается комиссия, которая взимается внешним банком за предоставленную услугу. Последовательность действий для пополнения счета:

1. Вставьте карту в банкомат.
2. Введите свой PIN-код.
3. В открывшемся меню выберите операцию — «Внести наличные».
4. Подождите, пока откроется раздел депозитных денег.
5. Поместите банкноты в автомат.
6. Проверьте их принятие системой.
7. Активируйте операцию.

Если операция осуществляется через «домашний» банкомат банка-эмитента, деньги будут зачислены на ваш счет моментально. При пополнении счета через устройства сторонних кредитных организаций возможны задержки до нескольких часов.

Как правильно снимать деньги с банкомата

Снятие наличных — одна из основных операций, которую пользователи совершают без привлечения сотрудников кредитной организации. Вы можете снять деньги в банкомате, если у вас есть карта: устройства самообслуживания открывают главное меню, когда вы вставляете карту и вводите свой PIN-код. Без этого операция будет невозможна.

Денежные средства списываются с карты следующим образом:

1. Вставьте карту в слот банкомата.
2. Введите ПИН-код – четыре цифры, присваиваемые клиентом при активации пластиковой карты.
3. Выберите тип операции – «снятие» или «снятие наличных».
4. Введите сумму или выберите из предложенных системой.
5. Активируйте операцию — подтвердите вывод средств со счета и примите условия банка.

После выполнения действий устройство потратит указанную клиентом сумму. В некоторых банкоматах есть возможность выбрать банкноты: «потратить крупно» или «потратить монетами». Операции, совершаемые в устройствах самообслуживания, не подтверждаются клиентом одноразовыми SMS-кодами. Ввод ПИН-кода рассматривается как исчерпывающее подтверждение, не требующее дополнительных действий со стороны клиента.

Читайте также: Размеры полипропиленовых труб (ППР): внутренний и наружный диаметры, таблица, маркировка, для отопления, водопровода

Как правильно пользоваться банкоматом

Устройство банкоматов различных кредитных организаций примерно одинаково. Разница может заключаться в том, что некоторые из них позволяют выполнять определенные операции, а некоторые нет. Например, банкоматы Сбербанка не предназначены для проведения валютных операций.

Если основной валютой на карте являются доллары и евро, клиент крупнейшего банка России не сможет снять деньги или пополнить счет в банкомате. Такие транзакции осуществляются через кассу обслуживания клиентов. У Ситибанка, Тинькофф Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Росбанка и других организаций такой проблемы нет.

При совершении любой из доступных операций необходимо придерживаться определенных правил, которые помогут избежать неблагоприятных обстоятельств в виде кражи денег с карточного счета или иных противоправных действий третьих лиц. Правила распространяются на работу со всеми устройствами самообслуживания, независимо от того, какому банку они принадлежат.

Чужая карта

 

Но гораздо опаснее ситуация, когда банкомат не держал карту, а вдруг выдал чужую карту из картридера. В большинстве случаев это происходит, когда предыдущие клиенты в замешательстве, взяв деньги, просто забыли карту. Ни в коем случае нельзя брать этот пластик себе! Независимо от того, насколько вы быстры, вы должны дождаться, пока банкомат соберет карту обратно в картридер. Обычно это занимает не больше минуты.

«Даже если карту оставил в банкомате не мошенник (рассчитывают, что потом заявят о якобы краже), а рядовой клиент, брать чужую карту в руки не стоит», — считает юрист Александр Поляков. Калининградская районная палата в связи с забывчивостью гражданина, воспользовавшегося при вас банкоматом, а по причине технической неисправности устройства. И тогда сотрудник банка, увидев чью-то карту у вас в руках, скорее всего, вызовет полицию.

В этом случае банк может предъявить претензии клиенту даже не из-за кражи, а в связи с попыткой мошеннической операции с устройством. Будет немало очень неприятных часов, а может быть, и дней при просмотре записей с камер видеонаблюдения, когда будут допрошены все свидетели.

Якобы банк

Наряду с техническими схемами хищения злоумышленники стали использовать телефонное мошенничество. Клиентам банка стали поступать звонки якобы от службы безопасности «банка» или от подставного покупателя. Всех звонящих в конце просят подойти к банкомату и выполнить определенные действия с картой. Затем деньги выплачиваются доверчивому покупателю

Специалисты советуют не разговаривать с незнакомцами по телефону и делать то, что они просят.

Что делать если банкомат «сожрал» пластик?

Сначала нужно попробовать нажать кнопку «Отмена» на панели устройства. В некоторых случаях достаточно, чтобы терминал «выплюнул» пластик обратно. Если этот способ не работает, звоним в колл-центр банка-эмитента карты, объясняем ситуацию и временно приостанавливаем пластик, т.е блокируем его на время. После этого вам придется пойти в отделение банка с паспортом и написать заявление на переоформление. Вернуть не получится, только переоформить. В идеале вы должны написать свое заявление именно в том офисе, где была оформлена карта.

При этом снять деньги со счета можно прямо в отделении после приостановки действия карты. У большинства банков есть лимиты на максимальную сумму при снятии в кассе без необходимости обработки/использования пластика.

Совсем другая ситуация, если банкомат, перехвативший карту, находится в отделении банка. В этом случае вы можете попросить оператора вытянуть вашу карту прямо из банкомата. Например, в Сбербанке России есть такая возможность.